كرست الرئاسة العامة لشؤون الحرمين جهودها لتمكين حجاج بيت الله الحرام وحجاج بيت الله الحرام من أداء مناسك الحج، وسط منظومة خدمات متكاملة تبدأ بعمليات التطهير والتعقيم وخدمات النقل والخدمات الخاصة بالمسجد الحرام. أبواب المسجد الحرام، وغسيل وتنقية وتعقيم المسجد الحرام يومياً، من خلال أكثر من (4000) عامل. عامل، 130 ألف لتر من المطهرات، وحوالي 35 ألف لتر من المعقمات لتعقيم جميع الأسطح والسجاد، واستخدام الروبوتات الذكية لتعقيم المسجد الحرام.
إنقاذ ماء زمزم
كما تواصل الرئاسة جهودها لتوفير مياه زمزم المباركة، حيث توزع أكثر من 2 مليون عبوة يومياً من زمزم، وأكثر من (25000) حاوية ماء زمزم موزعة في جميع أنحاء المسجد الحرام، وتشغل 2500 مشربية في التوسعة الشمالية الثالثة، وتؤمن. المصلى الجنائزي والمكبرات مع عبوات زمزم، ومتابعة توزيع الحاويات في الفناء، بأكثر من (50) عينة عشوائية يتم فحصها يومياً من مواقع مختلفة من مياه زمزم المباركة داخل المسجد الحرام للتأكد من سلامتها.
تنظيم ورعاية الحجاج
تطهير وتعقيم المسجد الحرام
تستخدم الرئاسة أكثر من (840) جهازاً وآلة لتطهير وتعقيم المسجد الحرام، كما تعمل على متابعة عمليات الوقاية البيئية ومكافحة العدوى من خلال تجهيز عدة فرق تعمل على تعقيم جوانب المسجد وساحاته الخارجية. سيارة عادية وحوالي (3000) عربة كهربائية مع تعقيم العربات قبل وبعد الاستعمال. كما وضعت الوكالة شاشات على 150 باباً لأبواب المسجد الحرام لاستقبال الحجاج وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم وتنظيم عمليات الدخول والخروج.
إلى جانب التوسعة السعودية الثالثة، وفرت لها الرئاسة جميع الخدمات اللازمة من مياه زمزم، تكييف الهواء، القرآن، نظام الصوت، أنظمة الإنارة، تشغيل عدة دورات مياه، بالإضافة إلى تشغيل عدد من السلالم الكهربائية حيث يوجد مقر الرئاسة. عمل الموظفون بشكل مباشر مع دخول وخروج المصلين والتأكد من سلامتهم وتوجيههم. إلى المساحات المخصصة لأداء الصلاة والمحافظة على تنظيم الممرات والممرات بمشاركة الجهات المختصة وفق المخططات المعدة مسبقا لتسهيل حركة القادمين للتوسع الشمالي بكل سهولة ويسر.
التعقيم الآلي في جميع أنحاء المسجد الحرام
صيانة 24/7
كما توظف رئاسة شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أكثر من 500 كادر هندسي للمحافظة على أنظمتها التشغيلية والكهربائية والتبريدية والصوتية لضمان جودتها أثناء الحج على مدار الساعة، بالإضافة إلى إعداد البرامج العلمية والتوعوية. دروس مبنية على كوكبة من كبار علماء وأئمة ومعلمي المسجد الحرام. وتختص بالرد على المستجوبين، وإبداء الفتاوى، وتصحيح التلاوة، بما يسهم في إثراء تجربة زوار المسجد الحرام، حيث تُترجم جميع خدمات الرئاسة ودروسها العلمية ومحاضراتها التوجيهية إلى 10 لغات عالمية. التي قدمتها الرئاسة لإلقاء الضوء على البعد التاريخي للحرمين الشريفين، وكذلك إعداد الرئاسة لمواد إعلامية متخصصة بالتعاون مع وزارة الإعلام السعودية، لإبراز جهود المملكة، وتثقيف الحجاج والمعتمرين. تعريفهم بالخدمات المختلفة المقدمة لهم في الحرمين الشريفين.
وضعت الرئاسة أكثر من 25 ألف سجادة في المسجد الحرام، مصنوعة من سجاد سعودي أخضر فاخر عالي الجودة، ليتمكن المصلين من أداء عبادتهم بوقار وهدوء.