وأعلنت 10 إجراءات عاجلة لمعالجة التأخير في تسليم السيارات للمستهلكين من الوكلاء، وما نجم عن ذلك من زيادة في الأسعار في صالات عرض السيارات، بحسب وكالة الأنباء السعودية “واس”.
وقالت الوزارة إنه في ظل الأحداث العالمية القائمة والتأثيرات الناتجة عن جائحة كورونا وتأثيره على سوق السيارات العالمي، وانخفاض عدد السيارات المصدرة من المصانع إلى مختلف الدول ؛ بعد التنسيق مع وزارة الداخلية (ممثلة بالإدارة العامة للمرور) ومصلحة الزكاة والضرائب والجمارك، وكذلك التنسيق مع وكلاء السيارات، اتخذت الوزارة عددًا من الإجراءات على النحو التالي:
1- وزارة التجارة تتواصل مع المصنعين لزيادة الحصة المخصصة للمملكة من السيارات الأكثر طلباً في السوق السعودي.
2- يعطي وكلاء السيارات الأولوية للمستهلكين الأفراد في توفير السيارات الأكثر طلبًا، وتقليل نسبة السيارات المخصصة للموزعين وصالات العرض.
3- مراقبة الموزعين وصالات العرض للتأكد من عدم وجود ممارسات مخالفة وضارة للمستهلك في بيع السيارات ورفع أسعارها وفرض الجزاءات على المخالفين.
4- حوكمة قوائم الحجز في وكالات السيارات، وتعزيز الشفافية من خلال إعطاء أرقام حجز للمستهلكين مرتبطة برقم التعريف، وتحديد الأولوية الدقيقة في قوائم حجز السيارات، ولكل وكيل تزويد الوزارة بتقرير “أسبوعي” عن أسعار السيارات ذات الطلب المرتفع وكمياتها وتاريخ الوصول وعدد السيارات. طلبات الحجز.
5- إلزام وكلاء السيارات بنشر الأسعار والسياسات والتعليمات والإجراءات الخاصة بآليات (الشراء، وحجز السيارة، والإدراج في قوائم الحجز، وتوصيل السيارة، والصيانة الدورية، وقنوات الاتصال المخصصة لتلقي الاستفسارات والشكاوى) على مواقعهم الإلكترونية. وإلزام الوكلاء بتحديد الالتزامات المنوطة بهم والالتزامات المنوطة بالمستهلك ابتداءً من مرحلة الحجز والشراء حتى إتمام عملية البيع وتسليم السيارة.
6- تمكين المستهلك من حجز سيارة واحدة من نفس النوع خلال العام الحالي للسيارات الأكثر شهرة حتى نهاية قوائم الحجز.
7- منع شركات تأجير السيارات من بيع السيارات الجديدة للاستفادة من الأسعار المرتفعة، والتأكد من أن العملاء فقط يشترون السيارات بغرض تأجيرها.
8- الإسراع في تنفيذ الربط الإلكتروني بين الوزارة ومصلحة الزكاة والضرائب والجمارك والإدارة العامة للمرور ووكالات ومعارض السيارات لتتبع حركة مبيعات السيارات ورصد أي معاملات أو ممارسات مخالفة.
9- تشكيل فريق عمل بعضوية ممثلين متخصصين من كل من: (وزارة الداخلية ممثلة بالإدارة العامة للمرور ووزارة التجارة ومصلحة الزكاة والضرائب والجمارك) لمتابعة المعاملات والممارسات المخالفة. واتخاذ الإجراءات اللازمة في هذا الشأن.
10- تكثيف أعمال التفتيش والرقابة، والمتابعة المستمرة لتجار السيارات والموزعين والمعارض بالتنسيق مع الجهات المختصة، وفرض العقوبات على المنشآت التي لا تلتزم بالأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة، في بطريقة تضمن معالجة أي ممارسات ضارة بحقوق المستهلك.
وشددت وزارة التجارة على أهمية دور المستهلك وتوعيته بحقوقه وواجباته، وأهمية مساهماته في رصد أي ممارسات أو مخالفات تجارية، وإبلاغ الوزارة من خلال مركز الاتصال الموحد على الرقم (1900). ) أو من خلال تطبيق “إشعار تجاري” على الأجهزة الذكية.